BPN Kabupaten Bekasi Sosialisasikan Inovasi Layanan Drive Thru

PJ.BEKASI – Kantor Pertanahan Kabupaten Bekasi terus mengoptimalkan pelayanan publik melalui berbagai inovasi, salah satunya layanan Drive Thru yang kini mendapat sambutan antusias dari masyarakat. Layanan ini ditujukan untuk mempermudah pengambilan sertipikat dan layanan pertanahan lainnya secara cepat dan praktis.

Kepala Kantor Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) Kabupaten Bekasi, Muh Rizal, mengatakan layanan Drive Thru dihadirkan untuk mempercepat serta mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan pertanahan tanpa harus turun dari kendaraan.

“Tujuan layanan Drive Thru adalah mempercepat dan mempermudah pengambilan sertipikat dan layanan lainnya tanpa perlu turun dari kendaraan. Ini menghemat waktu pemohon, mengurangi antrean, serta mewujudkan pelayanan publik yang lebih efisien dan digital, khususnya bagi pemohon langsung yang telah terkonfirmasi melalui WhatsApp,” ujarnya kepada Potret Jabar, Rabu (17/12).

Ia menjelaskan, inovasi ini memungkinkan masyarakat mengambil produk pertanahan secara cepat, praktis, dan tanpa tatap muka langsung. Dengan demikian, proses pelayanan menjadi lebih mudah diakses serta sejalan dengan transformasi layanan publik berbasis digital.

“Drive Thru Kantor Pertanahan Kabupaten Bekasi tersedia bagi masyarakat yang ingin melakukan pengambilan sertipikat. Cepat, praktis, tanpa turun dari kendaraan. Layanan ini dikhususkan untuk pemohon langsung tanpa kuasa, dengan terlebih dahulu melakukan konfirmasi pengambilan melalui notifikasi pesan WhatsApp setelah berkas dinyatakan selesai,” jelasnya.

Lebih lanjut, Muh Rizal menegaskan bahwa inovasi Drive Thru juga merupakan bagian dari upaya mendukung pembangunan Zona Integritas (ZI) menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) di lingkungan Kantor Pertanahan Kabupaten Bekasi.

Menurutnya, hal tersebut bertujuan untuk mewujudkan birokrasi yang bersih dari praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme (KKN), sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik agar semakin prima, cepat, modern, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

“WBBM merupakan predikat lanjutan dari WBK, dengan penekanan lebih pada peningkatan kualitas pelayanan. Tentunya untuk mewujudkan Kantor Pertanahan Kabupaten Bekasi menuju WBBM diperlukan dukungan semua pihak, khususnya masyarakat,” kata pria yang sebelumnya menjabat Kepala BPN Sidoarjo, Jawa Timur itu.

Ia juga mengungkapkan bahwa Kantor Pertanahan Kabupaten Bekasi menjadi yang pertama di Jawa Barat yang meluncurkan layanan Drive Thru. Hingga kini, layanan tersebut terus dimanfaatkan masyarakat setiap harinya.

“Layanan Drive Thru ini dapat digunakan setiap hari kerja, Senin hingga Jumat, mulai pukul 08.00 sampai 15.00 WIB,” paparnya.

Melalui inovasi tersebut, pihaknya berharap pelayanan pertanahan kepada masyarakat semakin mudah dan mendorong masyarakat untuk kembali bersemangat mengurus administrasi pertanahan secara mandiri di Kantor Pertanahan Kabupaten Bekasi.

“Harapan Bapak Menteri adalah mentransformasi layanan yang berorientasi pada kepuasan dan kebutuhan publik, terutama generasi muda, dengan mengedepankan kecepatan dan integritas guna menciptakan pelayanan pertanahan yang lebih baik, bersih, dan modern,” tutupnya.

(Man)